(漯河市召陵区青年镇  林青柏)

青年镇以创建“信访工作示范县（区）”为契机，以信访积案化解为抓手，通过说“情”、讲“理”、亮“策”、普“法”四字“调解经”，助推辖区矛盾纠纷和信访积案化解取得新质效。

说“情”解心结。充分发挥调解员源于群众、服务群众作用，通过找到当事人亲戚、朋友等“关键人”，以谈感情的方式先“拉近距离”再“以情动人”，全心全意、用心用情帮助群众解决困难，事半功倍地实现“大事化小，小事化了”。

讲“理”析对错。坚持通过“讲道理”的方式分析法理关系，辅以身边案例、传统文化等，有理有据地分析问题，合情合理地明晰责任，为化解信访事项搭桥建路。

亮“策”明方向。针对土地流转、征地拆迁等政策决策类矛盾纠纷，坚持有事好商量、众人解疙瘩，联合镇职能部门、邀请区司法局等部门合力向信访人讲解政策，确保矛盾纠纷一解到底。

普“法”保底线。加大普法宣传进乡村力度，充分利用“巡回法庭进乡村”等契机，强化各项法律服务，依法调解土地纠纷、修路堵塞、房屋排水等矛盾纠纷，不断提升基层矛盾纠纷排查化解工作法治化水平。

今年来，青年镇累计化解各类矛盾纠纷13件，化解率达99.32%；化解信访积案4件，信访形势持续好转。